Chevy Kini Masuk Top 10 di Indonesia
Jakarta -Berkat Low MPV Spin, penjualan Chevrolet
sepanjang tahun 2013 lalu meroket tajam, naik 183 persen dibanding tahun
2012 menjadi 14.975 unit. Chevorlet pun kini akhirnya masuk dalam
daftar 10 besar produsen mobil di Indonesia.
Nah untuk
mempertahankan kinerja pada tahun 2013, Chevrolet mulai fokus pada
pelanggan. Chevrolet menawarkan total customer experience di tahun 2014.
Chevrolet
akan menawarkan kesederhanaan pada brand-nya namun tetap menunjukkan
antusiasme serta memberikan fokus yang tinggi terhadap pelanggan.
Seluruh
diler Chevrolet siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan
dengan peningkatan kemampuan master technician baik dari sisi
pengetahuan maupun jumlahnya.
Dengan penambahan master technician di setiap diler, layanan perbaikan kendaraan dapat dikerjakan lebih cepat dan efisien.
"Melalui
program ini, perbaikan kendaraan diharapkan dapat selesai dalam satu
hari kerja, pun proses persetujuan klaim garansi akan lebih cepat," ujar
Customer Care Director GM Indonesia Dadan Ramadhani dalam siaran pers,
Rabu (19/2/2014).
Chevrolet juga akan memberikan perhatian khusus
terhadap ketersediaan suku cadang yang merupakan salah satu faktor
penting dalam mencapai kepuasan pelanggan.
Dengan adanya parameter baru pada sistem inventaris, proses pemesanan
yang lebih baik dengan sistem otomatisasi terbaru, dan adanya jalinan
kerjasama dengan pihak logistik, dengan begitu rasio suplai suku cadang
akan meningkat 93%.
Aksesoris Chevrolet Spin juga akan memiliki
lebih banyak variasi, delapan jenis aksesoris baru akan tersedia di
tahun 2014, dipersembahkan untuk mereka yang ingin tampil beda.
Pengembangan
aksesoris baru ini meliputi penyempurnaan dalam segi eksterior, in-car
entertainment, dan kenyamanan interior dengan harga dan kualitas
bersaing.
Selain itu, bekerjasama dengan supplier, harga fast
moving parts Chevrolet Spin akan menjadi lebih kompetitif dengan
ketersediaan yang lebih baik.
Chevrolet juga memberikan total
customer experience melalui pembaruan diler. Pada tahun 2013, sekitar
60% diler Chevrolet telah diperbarui, dari total 34 dealer di seluruh
Indonesia. Di tahun yang sama, Chevrolet juga membuka 5 diler baru
sehingga di tahun 2013, sebanyak 40 jaringan diler telah tersebar di
seluruh Indonesia.
Dengan standar global terbaru, pembaruan diler
fokus di area customer experience. Adanya showroom yang baru, area
customer service, dan ruang tunggu, Chevrolet akan selalu memberikan
pelayanan terbaik bagi pelanggan setianya. Chevrolet berkomitmen untuk
mencapai pembaruan seluruh dilernya di tahun 2014 dan mengharapkan
adanya ekspansi sebesar 27%.
Dadan Kuswaraharja - detikOto
Rabu, 19/02/2014 15:17 WIB
Sumber: http://oto.detik.com/read/2014/02/19/151702/2502234/1207/1/chevy-kini-masuk-top-10-di-indonesia
